西山スマイル介護職員や看護師の出会った、ちょっと感動するお話をお届けします。

“介護”とはなんだろうか。
介護という仕事を始めてからずっと考えてきました。

介護というのは、簡潔に言ってしまえば自立支援です。

ただお世話をするのではなくて、残存能力を生かし、引き出すことで利用者様がよりノーマルに生活できるように支援していくことが介護という仕事です。
しかし、”ノーマル”という指針は分かりやすいようでとても難解なものでもあります。

なぜならば、ノーマルな生活といっても人それぞれ千差万別だからです。

ゆえに、この人にとってどんな介護が必要なのかを常に自問自答します。
「この人たちに自分はなにが出来るのだろう。なにが出来ただろう。
ありがとうと言っているけど、善意の押し付けにはなっていないだろうか。
過剰な介護でその人の能力を抑圧していないだろうか。
心の声をないがしろにしていないだろうか。」と。

人それぞれ考え方も感じ方も違う。
だからこそ、こちらの善意が相手にそのまま伝わるとも限らない。
むしろ、余計なお世話になっているかもしれない。

よりよい介護とは何なのか。

その答えは利用者様の心の中にあると思っています。

だからこそ、心の声を少しでもくみ取った介護ができてればいいなと思うばかりです。

当グループのデイケアに通われている利用者様で、利用開始当初はあまり積極的に活動されていない方がいらっしゃいました。

スタッフがリハビリや活動を勧めると、日が経つにつれて徐々にその重要性を理解され、「デイに来て身体が動くようになった。だから、デイに来ていないときも運動するようにしたよ！これからもよろしくね！」とおしゃってくださいました。

日々スタッフが提供している体操や運動を、自主トレとしてご自宅でも行ってくれているそうです。

このお話があったとき、頑張ってサービスを提供してきてよかったなと思い、とても嬉しかったのを覚えています。
在宅生活を継続するために、デイに来ているときだけでなく、「デイに行かないときも」楽しく運動して頂けるよう、これからも支援をさせて頂きたいと思います。

リハビリの効果は、「介助がなくても立てるようになった」「歩ける距離が〇ｍ伸びた」という目に見えて分かる変化もあれば、「膝が少し伸びやすくなった」「動作の手順をご本人様が前より意識できるようになった」という、誰が見てもハッキリ分かる…とは限らないものまで様々です。
そんな中、他の職種からの声かけで効果を実感できたエピソードです。

筋肉の緊張が高く、関節が動きづらい入所者様に対して、筋肉をほぐしたり、関節を動かしたりするリハビリを続けていました。「徐々に体が柔らかくなってきているな」と感じるのと同時に、「でも自分がそう感じているだけかな」とも思っていました。ある日、その入所者様のことを看護師と話している際に「〇〇さん、柔らかくなったね」と言われ、とても嬉しかったことを覚えています。

私たちは一人の入所者様に対し、多職種で関わり情報共有し、より良いケアに努めています。
それぞれが気付いた変化をお互いに伝え合うことで、それを日々のケアに還元し、より充実した施設での生活に繋げられるようにしていきたいです。

　M様ご夫婦は、西山病院に入院する前は、特別養護老人ホームで過ごされていました。

　ご主人様が誤嚥性肺炎を起こされ、急性期病院で加療後、食事摂取が困難となってしまったことから、奥様がいらっしゃる特養には戻る事が出来ず、当院に入院されてきました。

　当院では、何とか口から食べられるようにしてさしあげたいという思いから、多職種のスタッフが、チームで関わってきたことにより、少しずつ経口摂取ができるようになり、活力が出てきました。
　
　ご家族様にそのご様子をお伝えしたところ、このコロナ禍で面会ができない中、母親にもそんなご主人の姿を見て、また一緒に過ごさせてやりたいという思いから、最近、奥様も西山病院のご主人様と同じ病棟にお迎えさせていただきました。
　
　入院当日、早速昼食の時に食堂でお隣同士席に着いていただいたところ、お二人で手を取り合って喜んでいる光景を目にいたしました。
　
　とても微笑ましく、心温まるひと時でした。
　
　今までの生活の中で、山あり谷ありあったとは思いますが、やっぱりいつまでも夫婦で一緒に居られることが幸せなんだなぁと感じました。
　
　ご家族様にも、安心していただくことができて、M様ご夫婦をはじめ、ご家族様、スタッフ全員の気持ちが、一つになって実を結んだことを実感しました。

　いつも当たり前に朝・昼・晩と『食事』をしている、「毎日のメニューを考えるのが面倒」とかその程度のものにしか考えていない『食事』。それが当たり前に食べられない時期もいつかは来てしまいます。

　西山病院グループに勤めて2年目のこと、重度の誤嚥性肺炎を繰り返している90歳の患者様が入院されました。
　食事条件はベッド上で角度を30度、食事介助が必要、水分はジャム状のとろみが必要で特殊な嚥下用スプーンを使用、副食形態はミキサーの内容で食事を開始しました。入院当初は痰がらみも著明で、食事摂取時のムセも頻回でした。そのような状況でもご本人様はしっかりしており、シルバーカー歩行可能で耳だけが遠い状態でした。いつも食事介助には恐縮していた記憶があります。食に対しての意識は高く、本人は「自分の手で食べたい、普通(お粥)の食事が食べたい」と強い希望をお持ちでした。
　なんとかできないかと多職種で連携・相談し、嚥下訓練やリハビリを行い、食事内容を何度も検討しました。度々熱発し、食事中止・点滴のみという期間もありましたが、本人の食事に対する強い思いと頑張りがあって、1年がかりで常食・軟飯・一口大・薄いトロミにまで食事形態を上げることができました。
　本人は「誤嚥性肺炎を繰り返していたから、自分で普通の食事を食べられることができるなんて・・・思わなかった！本当によかった！！」とご家族様と共に喜ばれていました。
　その後、在宅復帰することが決まりご自宅へ戻られましたが、再度、誤嚥性肺炎を発症し入院されました。

　当たり前にできることや普段できていることが出来なくなってしまった時、人間は初めてその大切さに気付けます。
　口から普通のご飯が食べられることもその一つです。
　毎日の食事に感謝し、普通に食べられる喜びを教えてくれた出会いでした。

“新型コロナウイルス”

近年、この言葉を耳にタコができるほど聞くようになりました。

これは我々の生活から旅行、イベント、ご家族様や利用者様にとっては面会の制限など、今まで当たり前に生活の中にあったものがたくさん奪われてしまいました。
しかし、人間というものは失うことでやっとその大切さを痛感するものです。

あなたの失いたくないものは何ですか？

このような状況になってやっと気づくのでは遅い。

大切なものがいつの間にか当たり前になってしまう前に、しっかりと向き合わなければならない。

コロナ渦であろうとなかろうと、大切なものは変わらないはずです。


あるミュージシャンが言っていました。

「いつ解散してしまうかもわからない。
あと何回ライブできるかもわからない。
そのうち、あと何回あなたが来てくれるかわからない。
あなたとこうして向き合って音楽を届けることができるのが、人生であと数回かもしれない。
そう思ったら、あなたと共に生きているこの瞬間がとても大切なんだ。」と。

人生の中であとどれくらい好きなことができて、好きな人に会えて、好きなものを食べることが出来るでしょうか？

終わりはいつも突然です。

新型コロナウイルスによって失うものも多かったと思います。

それ以上に、当たり前が失われて、より大切なものの尊さを痛感出来たのではないでしょうか。

あなたの大切なものは何ですか？

失って後悔する前に、精一杯大切にして生きていきたいものです。


少しでもはやく新型コロナウイルスの流行がおさまり、安心して生活できる日々が戻ってくることを願っています。

　西山の杜では、入居者様をご家族様と一緒に看取る事があります。

　残りわずかな時間の中でご家族様・職員は何を思って入居者様との時間を過ごすでしょう。
　お別れするということは、ご家族様・職員共にとても悲しい事です。
　しかし、私が経験した中で、ご家族様・職員共に笑顔で入居者様を看取る事が出来たことがあります。

　その入居者様は、入居されていた期間はとても短く、職員との思い出も他の入居者様に比べればとても少なかったです。
　けれど、お亡くなりになる１時間前ほどから職員が入居者様のお部屋に行き、ご家族様と思い出話をし、時には冗談を交えながら笑顔でお話をしていました。
　その空間の中で、入居者様は息を引き取りました。

　入居者様を囲み、ご家族様と笑いながら思い出話をして看取るという事は「不謹慎ではないのか？」と思ったりもしましたが、ご家族様から「悲しい思い出はなく、笑顔で見送れた事がとても嬉しかったです」と言われた時には、看取り一つでもいろいろな形があるんだと思いました。

　これからも、ご家族様にとっても悔いの残らないお見送りのお手伝いをさせて頂きたいと思いました。

　西山病院グループで働き始めて、早いもので5年目になりました。
　入職当時は、初めての社会人、加えて専門学校ではあまり触れてこなかった「グループホーム」での勤務ということで、不安の多い日々でした。覚えなくてはいけないことがたくさんあり、焦りからよくミスばかりしていました。なんとかひとり立ちしてからも「あんた大丈夫？」「ゆっくりでいいよ」と利用者様に心配されることも多々ありました。
　「しっかり仕事をこなさなければいけない」という気持ちが先行して、業務ばかりを考えてしまい、周りが見えずに一人バタバタして1日が過ぎていました。仕事を終え、家に帰ってからも「また今日もミスをしてしまった」「また今日もダメだった」と自己嫌悪に陥る日々でした。
　何度も辞めたいな、向いてないのかなと考えたこともありました。それでも次の出勤日、足取り重くホールへ向かうと「しばらくぶりだね！」「また会えたね！」と、利用者様方が温かく迎えて下さいました。そのおかげで、今日まで勤務することが出来ています。
　仕事に慣れてくると、自然と余裕をもって周りが見えてくるようになってきました。どうすれば利用者様と一緒に行えるだろうか、どうすればもっと楽しく一緒に過ごせるだろうかと考えられるようになってきました。
　最近では、「あんたがやってくれるなら安心だよ」「優しいお兄さんが来てくれた」「あなたの顔を見ると、こっちも元気になれる」と、とても嬉しい言葉を頂けるようになりました。

　頑張って続けていてよかったと思うと同時に、かけて頂いた期待を裏切らぬよう、なお一層精進し身を引き締めて頑張っていきます。

　新型コロナウイルス感染拡大の中、昨年の3月より当院でも面会制限がされ、今までの様にご家族様が自由に面会することができなくなりました。ご家族様と直接会えないことは、ご利用者様にもご家族様にも大きなストレスを与えています。

　A様のご家族様は、面会が多く毎回楽しみにされていました。とてもご家族様のことを大切に想われている方でした。

　今年のお正月に、ご本人様が「外泊したい」と希望されましたが、それを叶える事は難しい状態でした。
　そんな中、ご本人様の意識レベルの低下がみられ、寝たきり、そして看取りの状態となってしまったのです。
　ご家族様は、面会が自由にできないとの理由から、「最後は自宅で家族とともに過ごさせてあげたい」と自宅での看取りを希望されました。喀痰吸引、オムツ交換、体位変換、口腔ケア・・・と、介助量が非常に多いため、在宅介護を選択されることに私たちスタッフは大丈夫だろうか、と戸惑いました。それでも、決意されたご家族のサポートをし、きっとA様も同じ思いであろうと思い、叶えたいと思いました。
　死期が迫る中、２週間後の退院を目標に急ピッチで退院準備を行うこととなりました。面会制限下では、退院指導にも日数と時間の制限があり、日程調整と指導の方法に苦労しました。しかし、指導のためにご家族様が訪れると、毎回来られたことが分かり、柔和な顔をみせるA様を見て、ご家族様の選択は間違っていないと思いました。
　短期間での訪問看護、訪問介護、訪問入浴、訪問診療、ベッドや吸引器、エアマットなどの物品準備の調整には、居宅ケアマネージャーと各在宅サービスの方々に本当にご尽力いただきました。
　退院当日も、１階のロビーで待ち合わせたA様とご家族様が対面すると、A様が柔和な顔をみせてくださいました。

　それからA様は、数日を自宅で過ごし、旅立たれたそうです。
　A様が大切に想っていた自宅、ご家族様の中で最後を迎えられて本当に良かったです。

　私自身も今回の経験は、看護師としても施設ケアマネ－ジャーとしても多くのことを学ばせていただきました。

　通所リハビリテーションでは、思いがけない出会いが生まれる事があります。

　長年通われている「Ｓ様」と、通い始めたばかりの「Ｋ様」のお話です。
　通所リハビリで、お顔を合わせた途端、どちらからともなく「あら～、お久しぶりですね。お元気でしたか？」の言葉が出ていました。
　職員が「お知り合いですか？」と尋ねると、学生時代同級生だったとの事、さらには職場の同僚だった事を教えてくれました。
　デイケアは西山病院グループ以外にもたくさんあります。その中でも、当デイケアで再会を果たされたお二人は、大変驚いたご様子でした。
　学生時代の思い出を語るお二人の姿は、女学生のように可愛らしくて微笑ましく、私の目には映りました。
　運動に会話にと、元気にデイケアへ通われているお二人の日々が、青春時代の思い出、職場での思い出と共に、脳裏に焼き付いて素敵な思い出の一ページとなる事を、職員一同でお力添えが出来ればと思っています。

　私たちが日々リハビリを提供させていただく中で、急激な変化が起こることはあまりありません。気付かずに過ぎてしまうこともあるかもしれない、すぐには気付かないかもしれない、そんな「ささやかな変化」にほっこりとしたエピソードを紹介させていただきます。

　失語症で言葉がなかなか出ない、ある入所者様。
　いつもは「あーあーあー」と発声しているだけで、何を伝えようとしているのか分からないことがほとんどです。しかし、覚醒が良かったある日…リハビリの運動中にスタッフが「1、2、3、…」とカウントするのに合わせ、「あー、あー、あー、…」と発声してくれたのです。
　コミュニケーションが取りづらい方の場合、なかなかご本人の気持ちを聞くことが出来ないため、「このリハビリは嫌じゃないかな？」「辛くないかな？」と思っても、確認が取れないことがあります。
　ただ、一緒にカウントしてくれた様子を見て、前向きにリハビリに参加されているのだということが分かり、とても嬉しかったです。

　これからも「ささやかな変化」を見落とさないように、リハビリを継続していきたいと思います。

入院患者様ご本人より、ありがたいお言葉を頂きましたので、紹介させて頂きます。

〇言ったことがすぐ全員に伝わる、その処置の早さに感動しています。
　大変なことも大声出さずに静かに処理する、組織の運営は大変と思いますが、よく行き届いております。

〇食事の前は、テレビを放映していますが、食べる時は止めます。
　すると音楽が流れます。曲の中には知らないものもありますが、懐かしい曲もあり、とても癒しになります。
　何でもない様ですが、嬉しいです。

〇骨折等の病気で何カ所かの病院に入退院を繰り返ししてきましたが、念願叶って家の近くでもある西山病院に入院しました。
　驚き感心したことは、医師・リハビリの先生・看護師・介護士等全員が、患者の一人一人に寄り添い、西洋のナイチンゲールの心で面倒をみてくださることです。
　患者は、皆このあたたかい心にすがって必死に生きようとしています。今後も何卒よろしくお願い申し上げます。

頂いたいお言葉を胸に、今後も心のこもったケアに励んでまいります。

　新型コロナウイルス感染予防により、ご家族様との面会や外出など今まで当たり前のようにできていたことができない状況にあります。

　そんな中でも、何か新年の気分を味わってもらいたいと療養棟職員が何気なく発した一言で、施設課職員に立派な鳥居を作ってもらう事が出来ました。その完成度に驚きつつ、今年のお正月は一味も二味も違うお正月になると職員もワクワクしました。鳥居だけでなく、社や賽銭箱、おみくじまで加わり、その名も「長寿神社」の完成です。

　入所者様へ声をかけると神社の前にはすぐに長蛇の列ができました。「密だね」なんて笑いながら、鳥居の前ではご自分の健康、ご家族の健康を願う方、中には普段車椅子でうつむき加減に座っている方が、背筋を伸ばし熱心にお参りをされていました。参拝後は特別に用意した甘酒を一口。「うんめえなぁ。」と顔を上げ喜ばれる姿を見てとてもうれしく思いました。

　入所者様の明るい表情を見られたこと、一緒に参拝できた事、何気ない一言がこんなに大きな形となったことに感動し、まだまだ先の見えない状況ではありますが、入所者様が安心して生活していただけるよう、私達職員一同はこれからも頑張っていきたいと思います。

　「○○さん（ご利用者様）最近来てないけど、どうかしたの？」と、ご利用者のY様が私に尋ねてきました。
　通所リハビリではご利用者様の入れ替わりがあります。長く通所されているご利用者様がいる一方、ご利用者様の体調やご家族の都合で中止される方もいらっしゃいます。
　Y様は長年ご利用されています。他のご利用者様との交流が良好でゲーム等のレクリエーションにも参加され、リハビリに対しても意欲的です。そのY様から「一寸先は闇だからね。私もいつデイに来られなくなるか分からんから、今のうちに言っておくね。Tさんをはじめ、職員には感謝しかないよ。今まで本当にありがとう。」その言葉にはっとさせられました。
　普段、介護をしている時やレクリエーションをしている時は気づきませんでしたが、どのご利用者様もいつどうなるかわからないという不安を持って生活していることに気づかされました。
　これからはご利用者様の不安な気持ちを少しでも軽減できるよう、「一人一人に寄り添った介護」をしていきたいと思います。
　大切なことに気づかせてくれたY様「こちらこそ本当にありがとうございます。」

脳出血を繰り返す中で、嚥下機能の低下の為、経管栄養の状態で急性期病院から転院されてきた患者様。
ご家族様からの希望は、
　○状態が安定しているならば、鼻に入った管をとってあげたい。
　○口から栄養を摂ることで刺激を与えたい。
　○鼻の管を嫌がっていると思う。どうにかして鼻の管をとれないか？
との相談でした。

鼻の管を時々自分で抜いてしまう行為があったので、嫌がっているということはわかっていたものの、長い期間、口からの食事摂取をしていなかったため、リスクが高く悩みました。鼻の管がとれるメリットはあるが、誤嚥性の肺炎や状態の急変が起こりうるデメリットもあることを何度もご家族様に説明し、胃ろう造設をすることから始めました。胃ろうを造設して、口からの摂取をごく少量から始めました。様子を見ながら少しずつ進めることで、現在は3食の食事を車椅子に乗車して食堂でとることができています。

ご家族様は食事時に面会にいらっしゃって、食事介助を手伝って頂いたりもしています。
お食事会のイベントに参加して頂き、レストランのような雰囲気を楽しんでもらうこともできました。
「ベッドでずっと寝ているときと表情が全然違う。やってみてよかった。」と、ご家族様からそう言って頂いたときはとても嬉しかったです。
長い療養生活のなかで、ご家族様や患者様に寄り添う看護をこれからも提供したいと思いました。

　西山の杜では、これまで3組のご夫婦が同時期に入居されていたことがあります。
　その中でも、開設当初に入居された1組のご夫婦が「特養の生活が、自宅生活の延長にあるように・・・」と私たちを導いてくれました。
　その夫婦は、共に認知症がありましたが、這って移動していたご主人様を奥様が自宅でお世話をしていました。訪問介護サービスの介入をしましたが、妄想のある奥様が拒み、西山の杜の開設と同時に、措置的入居となりました。
　入居当日、介護量の多いご主人様のケアを行いやすいようにと、夫婦別の階にしましたが、奥様の不安は想像を超えており、「同じ建物にいるから」では納得できず、二人を引き合わせたところ、離れることができませんでした。
　職員全員で考えた策は、一部屋に二つのベッドを並べ、もう一つの部屋は二人の衣装部屋にしました。ご主人様のケアをするときは、奥様に手伝って頂くことで施設での生活も穏やかに過ごすことができました。
　入居され数年経ち、ご主人様が肺炎で亡くなるときも、奥様が手を握って送ることもできました。
　車いすのご主人様の横に寄り添って座り、日向ぼっこをしていた二人の姿が今も浮かびます。
　ご家族も自宅で生活している時、一時ご夫婦が不仲だったこともあったようで、心配されていましたが、この施設に入ってから夫婦仲が良くなり安心したと言われていました。
　西山の杜の理念である「共に寄り添い、共に支え合い、共に暮らす」を念頭に、入居者様・ご家族にとって安心できる終の棲家を職員全員でこれからも考えていきたいと思います。

　私がグループホームハイジの家で働いた10年の間に、いろんな方々との出会いやお別れがありました。その中でも、この先忘れる事が出来ない方のお話をしたいと思います。
　A様は80代の男性で、雪が積もる地域から来られた方です。とても社交的で、冗談もお好きで毎日痛いくらいの力強い握手をしてくれたのが印象深い人でした。
　ある時、職員がご飯を炊くのを忘れてしまい、食事の時間に炊けていないことがありました。そんな時も「謝らんでいい！待てばいいだけだ。」と、気遣って下さる優しさもありました。そんなA様から教わったことは、数多くあります。その中でとても嬉しかったことがあります。ある朝、私が他の入居者様の整容のお手伝いをしていた時のことです。隣にいらしたA様が真剣な表情で「お前さんの〇〇さんに対してのものの言い方が、聞いていてとても気持ちがいい！」と、褒めてくださいました。自分の中では、普段通りに接していたのでそう言って頂いて驚きました。それと同時に、認めて下さる言葉に胸がいっぱいになりました。
　そんなA様とのお別れは、突然でした。私の夜勤の日、A様は数日前から体調を崩されており、体調を尋ねた私に「何ともないよ。お前さんも無理しなさんなよ！」と、笑顔で手を振って下さった数時間後の出来事でした。私自身何が起きたか分からず、受け入れるまでに時間がかかりました。今でもついついA様の姿を探してしまうことがあります。
　これから先も沢山の方々との出会いや別れがあると思いますが、「気持ちがいい」と思って頂ける対応を続けていくことが、天国にいるA様への恩返しになると信じ、心掛けていきたいです。
　最後に、A様のご冥福をお祈りしたいと思います。

　西山病院通所リハビリテーション東館では、毎日様々なコンテンツを行っています。腰痛予防体操・便秘解消体操など目的をもった体操、音楽に合わせて体を動かしたり、スポーツ要素を取り入れたゲーム、ご利用者様と共に行う大正琴やハンドベルの演奏など、バラエティーに富んでいます。
　その中で、手作業のコンテンツに参加したご利用者様の言葉を紹介させていただきます。

「若い頃から農業しかしてこなかったが、通所リハビリに行かせてもらい知らないことを職員さんが教えてくれて、こんな幸せなことはない。作品を孫に見せると褒めてくれて、家でもできるように一緒に考えてくれるのでありがたい。」

　この方は、通所リハビリとご家族様を繋ぐノートに、その日に行ったことの感想を日記のように記入してくださいます。職員もそれを読ませていただくことを楽しみにしています。
　通所リハビリで行っていることで、お孫様・ご家族様との絆が今まで以上によくなり、そこに関わることができうれしく思います。
　今後もご利用して頂いている皆様が通所リハビリを通じ、楽しみや生きがいを持てるようこれからも支援させていただきます。

　西山病院リハビリテーション課では、平成３１年度より年に１回程度、入院・入所している患者様を対象に、社会交流の一環として外出レクリエーションを実施してきました。
　参加された患者様は、食事や買い物・当時の趣味活動を楽しまれていました。
　1、2年経った今でも「また行きたい」「あの時食べたお寿司がおいしかった」「この靴下は外出したとき一緒に買ったのだよ」等、お話されることが多くあります。当時のことを鮮明に覚えており、お互いに懐かしく感じることがあります。入院生活が長期化し、外出機会のほとんど無かった患者様が参加され、社会交流と気分転換が図られ、思い出の一部となっていたと考えます。

　当院では現在、新型コロナウィルス感染予防で、面会・外出制限を設けています。家族、友人との交流機会が減り、日々寂しさ、退屈さを訴える方が多くいます。
　今年度の外出レクリエーション開催は現在未定ですが、引き続き日々のかかわりの中から患者様の思い出に残り、楽しみとなる活動をしていければと思います。

　新型コロナウイルスの流行により、当院でも感染症予防対策として利用者様の外出や他施設の利用者様との接触を制限しています。必然的に、外に出て行う散歩や花見等は出来ず、他施設間での大きなレクリエーションも中止をしています。
　利用者様からも、変化が無く退屈な生活に多少なりとも不満の声が聞こえてきます。私達も日々のレクリエーションで盛り上げようと尽力していますが、職員の少ない日は簡素な物になってしまうのも事実です。
　そんな中、院内駐車場の桜が綺麗に咲いているのを見て「去年は利用者様を連れて見に来れたのになあ」と思っていると、院内のベランダから駐車場が見れる事を思い出し、１人の利用者様を誘ってベランダから桜を見に行きました。
　その方は「上から見る桜なんて珍しいねえ」と言い、笑顔で見て居られました。私は「近くから見れたら良かったですけど・・・」と申し訳なく感じていると、「こんな忙しい時に、こうして見せてくるだけで嬉しいよ！」と言って頂きました。様々な面で不自由を感じられている中で、とても優しい言葉を掛けて頂いたことに感動しました。
　現在のような状況がいつまで続くか分かりませんが、感染症には十分に注意しながらこれからもサービスを提供させて頂きます。