西山スマイル介護職員や看護師の出会った、ちょっと感動するお話をお届けします。

西山病院に入院されたご利用者についてのお話です。
重度の飲み込みの障害で、点滴をされている方でした。召し上がることができても、ゼリー数口程度でした。
思うように食事することが難しく、「お腹がペコペコなんだけど･･････」「なぜ、ご飯が食べられないの？」と話され、悲しそうな顔をされる毎日。
言語聴覚士と協力し、入院１週間後より「口腔リハビリ」をスタートしました。
　　　　　
リハビリのおかげで、現在、大好きな果物や、ご家族からの「持ち込みの助六寿司・お土産のお饅頭」など、好きなものを好きなだけ召し上がることができています。
ご本人がお好きなものだと、必ず「おいしいから食べてみな～」とおっしゃりながらも、最後にはすべて召し上がってしまいます。そして、「あっ！全部食べちゃった」とお茶目な顔をされます。

ご家族からは「母は、こんなに大切にされ、食べたいものを食べられるようになって、幸せです」とうれしいお言葉をいただきました。
そのとき、「頑張ってよかった」と心から感じました。いつも、そのようなお言葉から、介入できたことの幸せな気持ち・仕事を楽しく頑張るエネルギーをもらっています。

先日、病棟職員・リハビリ課・栄養課の、思いやり・気遣い・協力などによって、入院されて二回目の「誕生日」を迎えることができ、笑顔で「レアチーズケーキ」を召し上がっていました。

　入職した頃のお話です。
　私はこれまで、異業種の仕事をしていました。商社に勤務し、営業の仕事に35年勤めました。その後、西山病院グループへ入社しました。
　前職では、営業という人との関わり合いのある仕事に携わり、お客様との人間関係を築いてきました。西山病院グループでは通所リハビリテーションに勤務し、ここでも人との関わり合いを持てる仕事に就くことができました。主に介護の仕事しています。
　入職当初は知識も経験もなく、いきなり飛び込んだ介護の仕事。本当に苦労の連続でした。入職前の面接の際、「介護の仕事を一言で表すと何ですか？」と問われた私は「利用者様との信頼関係」と答えたのを覚えています。

　それから早くも7年が経ちました。利用者様と何でも話し合える職員でありたいと常に考えて勤務しています。
　利用者様に思いっきり笑っていただき、楽しい時間を過ごしていただけるように心がけています。
　これからも利用者様から信頼の得られる職員でありたいです。

　他の病院から転院されてきたＯさんは、当院にいらした当初、右片麻痺のため体を思い通り動かせませんでした。また、失語症があるため、コミュニケーションも十分にとることができませんでした。
　少しずつリハビリをすすめていき、体調も整ってきたところで、看護師・介護職と協力し、昼食時に車椅子に乗っていただくことになりました。はじめは、Ｏさんは起きるのが嫌で、車椅子に乗ることに消極的でした。なんとか説得して車椅子に乗っていただいても、すぐに疲れてしまい、ベッドに戻りたいとおっしゃっていました。それでも、Ｏさんと相談しながらコツコツと続けていったところ、次第に体が慣れてきて、車椅子に乗ることに対して徐々に嫌がらなくなっていきました。
　先日、こちらの都合で２週間ほどお会いすることができませんでした。しかし、久しぶりにお会いした際に、「やっとこぶりだねー」と、笑顔で迎え入れてくださいました。その時、なんだかとてもうれしい気持ちになり、この仕事をやっていてよかったなーと、心から思うことができました。

　こういう小さな感動をみなさんにいただきながら、よりよいサービスを提供することができるように、日々仕事に向き合っていきたいと思います。

私は、緑多くのどかな田舎町に生まれました。
まだ小学生のとき、通学路を歩いていると、近所のご高齢の夫婦がいつも「子どもがいるっていいな。子どもは宝だ」と声をかけてくれました。
自分たち子どもは、血の繋がりのない人たちからも大切にされている存在だと感じていました。

その後、小学生のころの福祉体験がきっかけでこの仕事に就こうと、福祉の学校を卒業し、西山病院グループに就職しました。
「高齢者のためになろう」と毎日励んでいます。

先日熱中症のため、数日間お休みをすることがありました。
その前日、ある入居者様にお願い事をされていたので、復帰後すぐにその入居者様のところへうかがいました。
そして、お願いされていたことが遅れたことを謝罪しました。
熱中症のことを伝えると、その方は「私のことなんて忘れていいの！熱中症になるなんでよく働いている証拠よ」と優しく元気づけてくれました。
その一言で、近所にいたご高齢の夫婦のことがフラッシュバックし、不覚にも泣いてしまいそうでした。
私は今も変わらず、この年代の方に大事にされているのだと感じました。

様々な影響で他人との距離が遠くなるこの時代ですが、人を大事にする想いを受け継いでいきたいと思います。

ターミナルケアをしていたＡ様のご家族の「コロッケを食べさせてあげたい」。

そんな思いを叶えるため、管理栄養士・リハビリスタッフ・ケアマネジャー・看護師など多職種が連携・協力をしました。
コロッケをそのまま召し上がるのは困難なため、ジャガイモをペースト状にしソースをかけたものをご用意しました。
ご家族や看護師が介助をし、Ａ様に少しずつ召し上がっていただきました。
「いかがですか？」「おいしいですか？」の問いに、Ａ様は指で丸をつくるハンドサインをしてくださいました。
その時のご家族の笑顔はとても嬉しそうで、Ａ様の表情もキラキラしていました。
些細な量の食事です。しかし、本人の「食べたい気持ち」・ご家族の「食べてもらいたい気持ち」の両方が叶った瞬間は、職員にとっても嬉しいものでした。

職員一人では実施するのは困難でも、それぞれの職種が専門性を発揮して協力すれば、思いを叶えることができると分かった瞬間でした。今後のケアに活かせる、とても素晴らしいできごとです。
これからも、日々ご利用者の思いを叶えるにはどうしたら良いのかを職員一同で考えて行きたいと思います。

Ａ様がハイジの家に入居されたのは、一年半前のことです。

60歳まで飛行機の整備士、その後は別荘の管理人のお仕事をされていました。
アルツハイマー型認知症と糖尿病の疾患を持っていらっしゃいましたが、お話好きな方で、他の入居者様と親しくされていました。

しかし、一人で自由に外に出られないこと、お腹いっぱい食べられないことが不満なようでした。
「ここは、ルールが表示されていない！きちんと説明すべきだ！」と、職員に怒りをぶつけられることが多々あり、離棟されたこともありました。
お怒りになる度、説明させていただいきました。しかし、病気のためすぐに忘れてしまい、また怒りを覚えてしまうという日々でした。

ある日のことです。他の入居者様が排水口に義歯を落としてしまいました。
職員二人でパイプを外すことに苦戦していた時、Ａ様が「貸してごらん」と、声をかけてくださいました。
洗面台の下に寝転がってペンチを回し続け、見事、パイプが外れました。そのおかげで、無事に義歯を取り出すことが出来ました。
Ａ様は昔のご職業から、修理が得意だったのです。

今まで理屈っぽい、すぐに怒る方だと決めつけていたことを反省しました。
そして、得意としていることを引き出すケアをしていくことをＡ様から教えていただきました。
Ａ様は、ときどき怒ることもありますが、元気に過ごされています。

毎日入所者様と関わっていると、「テレビ電話ってどうやるの」「今日は○○を食べたいわ」と、いろいろなことをお願いされたり、聞かれたりします。
すぐに返事・対応が出来ない時は「確認してからお伝えしますね」「他の方に先に呼ばれているので、終わったら伺いますね」など声掛けをしています。

ある朝、食事前にA様から「『体内時計』って言葉は実在している？それとも職員さんの造語？」と質問がありました。
「体内時計」という言葉自体は知っていましたが、改めて質問されると、お答えができませんでした。
その入所者様は国語辞典を持参されていたので、「朝食が終わって落ち着いたら、Aさんの辞典で一緒に調べてみましょう」とお答えしました。

入所者様の朝食と介助が終わった後、A様の部屋へ「調べに来ました」と伺うと、A様は少し驚いた顔をされました。
そして、「こんな小さなことでも来てくれてあなたは偉いね」とおっしゃいました。
「入所者様に頼まれ、約束し、部屋に行く」という当たり前の事をしただけで、このようなお言葉をいただいて驚きましたが、とてもうれしかったです。

日々のささいな行動で、入所者様に感謝され、笑顔になる。介護の仕事をしていて改めてよかったなと思えた朝でした。

あるご夫婦の入院相談で、三女様が来院されました。
ご夫婦共にお体の状態が違い、必要な在宅サービスやタイミングが異なっており、三女様は実家へ泊まり込んでご夫婦の介護をされていました。

それでもやはり限界があり、どうしてもお二人の介護を続ける事が難しくなりご相談となりました。
今までの経過を聞き、ご夫婦とご家族にとって一番良い今後の方針を一緒に考え、申し込みとなりました。
最後に三女様より「本当に凄いお仕事ですね」と泣きながら感謝のお言葉をいただきました。一人ではなかなか答えの出せないご両親の介護について、人一倍悩み、頑張ってきた三女様に「安心しました」「今日お話ができて本当に良かった」と言っていただいたことに、私も力になれたことが嬉しくなりました。そして、「直接言っていただいて嬉しく、これからもっと頑張る気持ちが湧いてきます」とお伝えしました。

私たちが寄り添ってお話を聞く事で、こんなにも安心していただけること、「凄い仕事だ」と言って感謝していただけること。
やりがいでもあり、これからも一人ひとりに寄り添った対応を心がけようと感じました。

私が担当するＡ様はひとり暮らしで、認知面の低下が原因で、自宅でお風呂に入ることができませんでした。
ご家族が手伝う準備をしたり、ヘルパーの検討をしたり、試行錯誤をしましたが、Ａ様は「一人で入っているからいい」と強く拒否されました。

ご家族と私は、「何故入れないのか？」と入浴が出来ないことに対して悩んでいました。
西山の杜デイサービスへ利用の相談をすると……。
なんと、通い始めてから２回目にお風呂に入ることができたのです！

なぜ入ることが出来たのかうかがうと、今までは「恥ずかしい、見られたくない」という気持ちが強く拒否していたようでした。
西山の杜デイサービスでは、体を見られたくないという気持ちに寄り添って、体を隠すことができる専用のタオルを作ってくれたのです。
他にも、Ａ様が大好きな演歌を流し、好きな演歌歌手のお面をつけお風呂に誘ってくれたようでした。

お風呂に入ることばかり考えていた私は、Ａ様の気持ちに寄り添うことや、女性としての気持ちを大切にすることを学びました。

先日、「餃子レク」を行いました。
始まりは、ある病棟から「Ａさんがぎょうざが食べたいって言ってるよ」という声からでした。
その方は、普段ミキサー食を召し上がっている患者様で、普通の餃子は召し上がれません。

最初に、ミキサー食でも食べられる既製品の餃子を探し、サンプルをもらって試食しました。
形は餃子なのですが、どれも本物には程遠い味でした。
そのため、「自分が作るしかない！」と思い、色々な方から助言をいただきながら、ミキサー食でも食べられる餃子を試行錯誤を重ね考案しました。

「餃子レク」当日、患者さんに喜んでいただけるか不安でしたが、Ａさんをはじめ多くの方に喜んでいただきました。
Ａさんからは、「ニンニクの味が効いていておいしかった」と笑顔で言っていただきました。
普段、流動食を召し上がっているあまり口開けが良くない方も、その日はペロリと完食されていて、試行錯誤をした努力が報われた瞬間でした。

これからも患者様・利用者様の声に寄り添った栄養管理をしていきます！

「西山スマイル」はちょっと感動するお話のコーナーですが、今回は年明けスペシャルということで、
「ちょっとおもしろい話」をお届けします！

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半年ほど前、ホームページ委員会から年明けで投稿依頼を受けた。何かおもしろい話をという内容であった。
ホームページ委員長の立場上断ることもできず二つ返事でお受けした。
この間いつも何かおもしろい話がないかいつも意識していた。
しかし、おもしろい話はないものだという現実に今困っている。

私は４０歳から６０歳の間、約２０年間を海外８か国で居を構え家族と暮らした。
ホームページの私の履歴を参考にしていただければお分かりいただけると思う。
この２０年間を走馬灯のように振り返ってみよう。
まずマダガスカル、原猿やバウバウという固有種に出会う事ができ星の王子様の本のモデルになる標高１０００ｍの大地の田舎、この国で働く日本のシスターたち。ブラジル、日本から２４時間以上飛行機に乗り、日本との時差１２時間標高９００ｍ台地が広がる。日本移住者が唯一成功した移民の国ブラジル。気候が良くラテン系の耀があり、温かく貧富の差が激しい、サッカーで国が一つにまとまれる国。パプアニューギニア、未開の地に突然車、コンピュータ、鉄砲が入ってきた部族主体のラスカルの国。日本から真南におりてくるとPNG。第２次世界大戦ではこの国周辺での戦いが負け戦の始まりとなり、沈没船が湾で顔を出している。ジャングルの中には熱帯マラリアあり、日本人の遺骨が埋まっている。遺骨収集の家族との出会い。ルーマニア、首都ブカレストは欧州東に位置するため黒海まで車で１時間、ここにはリゾート地があり今ウクライナ戦争が近くで起こっているのが信じられない。ワインも美味しく、ドラキュア城もありドナウ川まで１時間かからずに行くことができブルガリ国内にすぐに入れる。車で南下、８時間ほど走ればイスタンブール。西側の隣国ハンガリーには車だと１５時間ほどかかるため１泊してから。リビア、カダフィー将軍が統治し治安はよく地中海に面し、中世のローマ帝国の素晴らしい遺跡世界遺産数か所あり、アフリカと言っても首都トリポリは地中海に面しているため新鮮な魚が毎日上がる。本マグロが毎日日本の１割ほどの値段で食べることができる。しかし、アラブの春で急変、緊急退避、マルタ国に荒波の２月に８時間かけてアメリカ救援船フェリーでマルタへ退避。よく沈まなかったと思うぐらいの船旅、船酔い必発。その後１か月の日本滞在（この間東北大震災に、東京霞が関外務省で震災に）そしてエジプトカイロで半年間。カダフィー死去後の首都トリポリ、毎日、銃声、大砲音、機関銃音の中で過ごす半年間。ロンドン、初めての先進国勤務、長男は中学生、次男は小学校６年生、三男は小学校１年生、うえ２人はインターナショナルスクール、三男は地元小学校、４年半近い生活。１年リビアで家族と離れていてのロンドンでの再会、長男次男の高校受験その後２人は日本の寮へ。最後に三男のみを連れてカンボジア、アンコールワット、旅行でサイゴン、シンガポール（ラスベガスサンズホテル）。三男も中学受験家族全員日本へ。単身勤務となり、両親４人が高齢なため予定通り２０年の海外生活に終止符。その後西山病院勤務。

最後に少し笑えるおはなしを。
子どもは、男児３人、当然３人とも帰国子女である。家族の話で家族からはお叱りを受けるかもしれないがこの男児のうちの一人のお笑い話。
鍋を家族で食べているとき、ママに｛そこの「おまた」取ってくれない｝と子供が言う。
ママが「なにそれ？」息子「「おまた」だよ」。「鍋のだし取りたいから」、ママ「それをいうなら「お玉」でしょう」
帰国子女家族だとこういう話題が時折あります。以上連携センター長、ホームページ委員長の華岡外国人でした。私の芸名はイッシー　ロドリゲスです。何の意味もありません。

　訪問看護課へ配属となり、不安や戸惑い、難しさなどを感じている中、癌末期の利用者様に関わる機会がありました。

　認知症があり、発語をしっかりと聞くことができませんでしたが、私の声掛けにいつも笑顔を見せてくださっていました。
　全身状態は悪化傾向にあり、息子様と今後の方針についてお話しさせていただき、「病院だと面会もできなくなるし、本人は『点滴などが嫌い』と言っていたので、このまま家で看ます」と思いを聞かせてくださいました。

　それから二週間ほど経ったある朝、状態が急変しました。そして、とても穏やかな表情をして、ご自宅で息を引き取られました。
　その表情を見た息子様は「良かったね」と笑顔で声を掛けられていました。

　ご自宅で介護をされることは大変なことではありますが、その表情を見た時、住み慣れた自宅で最期を迎えられて良かったと感じました。
　今でも、その時の光景とご本人の笑顔を思い出します。

　訪問時間で出来る事は限られています。その中で、ご本人・ご家族の思いに寄り添い、ご自宅で「その人らしく」過ごせる支援ができるよう努力していきたいと思いました。

入れ歯が合わず、使用していなかった女性患者様。患者様のご自宅で治療したことのある歯科医師が、西山病院へお見えになりました。
患者様が西山病院に入院して数か月のことでした。

声が小さく言葉数も少ないので、私が代弁しながら今後の治療方針を立て、受診の終了間際。
いつの間にか先生に近づいていた患者様が、先生の腕にそっと手を置いて、「黒いね」と一言。
私が「先生、日焼けして引き締まった腕ですね」とフォローすると、先生は「釣りやってるもんでね」とメガネの奥の目尻を下げました。
そして先生はカルテを覗きながら、「入れ歯が治ったら何食べたい？入れ歯を作った時は、うなぎが食べられたと言ってたね」とおっしゃいました。
患者様は、はっきり大きな声で「モンブランケーキ！」とお返事されました。
私は、患者様の大きな声と今までと全く違う表情に一瞬びっくりしながらも、つられて「じゃあ、入れ歯に慣れたらモンブランケーキ！」と、はしゃいでしまいました。
先生は、「そうだった、甘いものに目がなかったよね。むし歯でまた歯がなくなっちゃうからほどほどにしないとね」と優しく釘をさされました。

最初は緊張気味の歯科受診でしたが、患者様が旧友にするようなユーモアのある仕草や言葉遣いをされるので、先生や私までも和やかな気持ちになった出来事でした。

「私がウィッグをつけているの、知っていた？」
と、利用者様に突然声をかけられました。

「私にとっておしゃれは元気の源なの。ウィッグをつけて、帽子もかぶるのよ」
いつも、身なりに気をつけているのがわかりますよ。

「私はおしゃれをすることで、若くみられることが多くなったわ」
背筋も伸びていて健康的に見えますよ。

「職員が服装を褒めてくれるし、リハビリで背中を伸ばしてもらって、いつまでも若々しくいられる気がするのよね。
･･････そういえば、この間デイケアに来ている男性から『若いね』って言われたわ」
もしかして、あちらの方ですか？
「そうなのよ。あの方は100歳を超えているのよね」

帽子もおしゃれで、とても素敵ですよと伝えると、
「あら、これは西山ナーシングの売店で買ったものなのよ」
と、にっこり。
お買い上げありがとうございました。

おしゃれが生きる喜びになることを知った、ちょっと良い話でした。

　現在、介護老人保健施設 西山ウエルケアで別々の療養棟に入所されているご夫婦のお話です。

　本来ならば、同じ施設内に入所されているのだから、定期的にご夫婦で顔を合わせてお話をして楽しんでいただきたい･･････。
　しかしながら、コロナ禍の昨今、なかなか難しい状況にあります。

　そのような中、「奥様がご主人に会いたがっている」という話を看護師から聞きました。
　リハビリのタイミングで、お二人を会わせられないだろうか？と考え、上司へ伝えました。
　そして、数日後。許可が出て、ついに実現することができました！

　久しぶりに会えたとき、お二人はとても良い笑顔でいらっしゃいました。
　奥様は「しばらく会えていなかったけれど、会えて嬉しかった」と大変喜ばれました。対面後には付き添ったリハビリスタッフに「ありがとねぇ」と声を掛けてくださいました。
　また、ご主人も「お互い年だで頑張ろうな！」と奥様に話しかけて、励ましあう姿が見られました。

　ご主人と久々に会えた日から、奥様はその日の事を思い出し、リハビリのたびにお話しされます。
　我慢が多いコロナ過ですが、入所者様の希望を叶えるお手伝いができ、私たちも温かい気持ちになれたできごとでした。

　西山病院グループに就職して１６年が経ちました。初めは、「楽しい」よりは「辛い」の方がとても大きかったです。
　しかし、続けていく中で、入居者様からの「ありがとう」に救われながら、現在まで続けてこられました。

　先日、入居していたＯ様が亡くなられました。
　お見送りの際、Ｏ様の家族から「あなたに看取られて、お母さんもとても嬉しかったと思います。本当にありがとうございました」と、声を掛けていただきました。

　直接「ありがとう」と言ってもらえる仕事がどれだけあるでしょうか。前述した通り、私は「ありがとう」の言葉をいただくことが、一つのやりがいになっています。
　そんな、皆さまからの「ありがとう」を支えとして、より良いケアに繋げていきたいと思います。

Ｍ様は、前に入院されていた施設から、終末期医療の説明を受けている方でした。
入院時は介護抵抗や夜間不眠で大声がありましたが、5月中旬より徐々に大声はなくなり、傾眠的になることが増えました。
そして、全身状態の低下も見られるようになっていきました。

そのような中、ご本人より「家族の写真が欲しい」と希望がありました。
ちょうど、奥様とのガラス越し面会の予定があったため、面会時に写真を依頼することにしました。

当日はベッドで移動し、携帯電話を使用してガラス越し面会を実施しました。
ベッドを起こしましたが、首が後屈し、上を向いてしまう状態です。そのため、顔はしっかり見られない状態でしたが、M様は頑張って自分の目で奥様を確認することができました。
M様は返答まではなかなかできませんでしたが、携帯電話からの声はずっと聞くことができていました。
奥様が繰り返し呼びかけていると、急に「愛してるよ！！」と大きな声を出されました。
はっきりした声を出されたことにも驚きましたが、まさかそんな言葉が出るなんてと、私はとても感動してしまいました。
奥様は笑顔で「嬉しい、ありがとう」と返答されていました。
私は「Ｍ様と奥様は、仲の良いご夫婦だったんだろうな」と感じました。

私はこの一瞬で、「Ｍ様の身体の状態が低下してきていること」や「コロナ禍であり、直接触れて面会できていないもどかしさ」、「『家族の写真が欲しい』とおっしゃったM様のお気持ち」を考えました。
そして、「数分の面会であっても、ご家族との面会時間がより良いもの」になるように、関わっていきたいなと思いました。

　13年前のグループホームでのことです。
　まだ感染症についての知識が浅いまま仕事をしていた頃の1月4日。
　ある利用者様が微熱を出しました。その方はノロウイルスに感染していたのでした。
　その後、次々と感染は広まり職員にも感染してしまいました。幸いにも、私は感染することはありませんでしたが、なかなか収まらずグループホーム全体が感染してしまいます。

　当時の担当の医師や、看護部長にも協力いただきましたが、収まる気配がありませんでした。そして、私自身も不安や自己嫌悪に苛まれることが多くなってきました。
　そのような中、「終わりは必ず来るから大丈夫。僕に何かできることはないですか？」「大丈夫。今やれることをやっていきましょう。」といった言葉を担当の医師・看護部長からかけていただきました。
　2か月半で感染がようやく終息となり、ほっとして感じたことは、心のこもった言葉の大切さ。その一言で勇気をもらい、頑張る力や信じる力になるということです。あの時かけていただいた言葉は一生私の心に残り続けると思います。

　私が今できることは、長い人生を過ごしてこられた利用者様に心温まる言葉をかけていくこと。そして、それが出来るような関わりを続けていくことだと思います。

西山病院南館療養棟のレクリエーションでは、主に書道・花生け・折り紙・脳トレプリントなどを行っています。

人それぞれ歩んできた人生・趣味や興味のあるものが違います。
集団で行う体操やレクリエーションだけでなく、それ以外の個別レクリエーションも大事です。
人は、好きな事や興味がある事を見つけると生きがいになります。私たちはそのお手伝いをしています。

女性は裁縫が得意な方が多いため、お手玉・ティッシュカバー・刺し子・パッチワークなどを提供しています。
フェルトで作ったキャラクターマスコットを「お孫さんへあげる！」と張り切って作っていらっしゃったり、難易度が高いクマのぬいぐるみも、夢中になって作成されています。
2・3年たった今でも「あの時の完成品は大事にとってあるよ」と声をかけてくださいました。

レクリエーションを勧めても「別に何も興味がない」という方や「農業しかやってきていないので何も出来ない」と言って敬遠された方には、折り紙から始めていただきました。
段々と様々な物に興味が出て、先述した手芸も全て完成させていらっしゃいました。

「何もしたくない」とおっしゃる男性の入所者様は、定年退職した勤め先の動画を流すと、表情が変わり画面を食い入るようにして視聴されていました。
そして、昔あったことを私たち職員に懐かしそうに話してくれ、私も嬉しくなりました。

これからも一人ひとりに寄り添って、いつまでも自分らしい人生を送っていただくために支援していきたいと思います。

私は、医療相談員になって5年が経ちました。
相談員なりたての頃は、不安や心配ばかりで泣いてしまうこともありました。周りの先輩方に支えていただきながら、相談員としての知識や技術を身につけ、現在は以前よりも胸を張って対応することができていると感じます。

この5年、様々な出会いや別れがありました。
多くのご利用者様・ご家族様とかかわる中で、「ありがとう」「相談してよかった」「安心した」「西山病院に来てよかった」などの温かいお言葉をいただけることがあります。そういった皆様からのお言葉が、今の私のやりがいに繋がっていると感じます。

少しでも、「相談してよかった」「西山病院を選んでよかった」と思っていただけるような対応をこれからも心掛けていきたいと思います。