西山スマイル介護職員や看護師の出会った、ちょっと感動するお話をお届けします。

4月に部署異動となり、この療養棟に来てから３か月が経ちました。初めは環境変化に戸惑うことも多く、慣れることに必死でした。
そのような中、ご利用者が私の名前を呼んでくれたのです。
「もう覚えてくれたんですね」と、つい前のめりになって聞いてしまいました。すると「知ってるよ」と、笑顔で返してくださり、些細なことですが、余裕がなくなっていた私にとってはとても温かい出来事でした。

今振り返ると、仕事がうまくいかなかったり自信をなくしてモチベーションが下がったりした時は、いつもご利用者やご家族の言葉と笑顔に励まされてきました。
まだこの療養棟に来て日は浅いですが、すでにご利用者から元気をもらい、良い刺激を受けています。これからもご利用者やご家族とのコミュニケーションを大切にし、より良い関係を築いていきたいと思います。

当療養棟では認知症ケア専門士を中心に、スタッフ全員が認知症について学びながら日々ご利用者と向き合っています。
認知症についてはまだまだ勉強中ですが、ご利用者の気持ちに寄り添い、穏やかな日々を過ごしていただけるよう努力していきたいと思います。

　ハイジの家に勤務して、早くも三度目の春を迎えました。入居者様と日常を共にする中で、心に残る場面がいくつもありました。

　その中の一つに、A様との出来事があります。A様は若い頃、集団就職でたたき上げ、「炊事洗濯も新人の仕事」という上下関係のはっきりした中で、長年働き続けてこられた方です。晩年までお仕事をされ、夜は居酒屋でお酒を楽しまれていたそうで、当時住んでいた街の話をされるときは、とても楽しそうな表情をされます。

ある日、ふとすれ違った際に「トイレが汚かったからな、掃除しておいた」と、声をかけてくださいました。私は深く感謝を伝えると、「いいよ、大したことじゃない」「仕方ねぇな」
と、返されました。ご自身から行動されたその姿に、A様らしさと優しさを感じました。
　
　A様は、普段はレクリエーションに参加されない方です。傾聴していたお話から、ある日ふと思い立って、タブレットの地図アプリで航空写真や街並みを一緒に見てみました。
「いつもお話されていた場所の写真ですが、ここでしょうか？」と、お声がけすると、画面をじっと見つめて、「そうそう、ここだよ」と答えてくださいました。その後、しばらく沈黙がありましたが、やがて「こんな貴重な物をありがとうね。ありがとう、ありがとう」と言葉が返ってきました。
部屋は薄明るく、細かい表情まではわかりませんでしたが、その時のA様の表情は、確かに笑顔に見えました。

　「気持ちの分かる親切」
声に出すと心に沁みます。これからも、親切とおせっかいの境界線に注意しながら、上司や先輩方、同僚の助言に耳を傾け、入居者様の生活に寄り添っていきます。

　４月６日（日）西山ウエルケア４・５階療養棟では、お花見ドライブのレクリエーションを計画していました。しかし、当日は雨模様だったので、ショッピングモールでのお買い物に予定変更となってしまいました。

　そのことを伝えると、Ａ様は「それなら行かんでいい、他の人を連れて行ってやって」と遠慮がちな反応。何度かお誘いすると、渋々承諾してくださり、一緒に行くことができました。
　遠慮がちだったＡ様は、ドライブ途中に桜を見ることができて「きれいだね」と表情が明るくなり、会話も弾んでいきました。

　ショッピングモールに着くと「この店にしか用はない、娘が働いている」とおっしゃるので、半信半疑でお店を訪ねると、なんとカウンターに娘さんの姿が！
　キーパーソン（患者側責任者）の方には外出のことを連絡していましたが、娘さんには連絡していなかったため、娘さんは驚いた様子でした。Ａ様は手を握り合って感動の涙を流し、喜んでいる様子でした。
　また、Ａ様が帰りの車内で「気分がスッとした」と何度も呟いていらっしゃったのが印象的でした。

　たまたま雨で桜を見に行く予定がお買い物に変更になり、職員として「少し残念だな」という気持ちでしたが、Ａ様の満足気な表情が最後に見られ「雨で良かったな」と思えたレクリエーションになりました。

西山病院グループに勤めて早１年。まだまだ半人前ですが、今まで携わったご家族で特に印象に残っている方がいます。

地域包括支援センターからの紹介で、自宅でご家族が必死に介護をされている方がおり、一度入院の話を聞いてもらえないか、という相談がありました。ご家族から話をお聞きすると、ご本人は慣れ親しんだ自宅が好きで、配偶者と一緒にいたいという思いがある一方で、高齢でほとんど介助が必要な状態。配偶者も認知症があり、ご本人の介護をするのは、息子様しかいませんでした。相談に来られましたが、やはり自宅で頑張りたいという気持ちが強く、その時は入院に至りませんでした。
その後、食事が摂れなくなり、介助量が多くなったりと、息子様も限界となり、ご本人納得の上、当院に入院することになりました。

私は、息子様の「本人は家が好きだから最後まで家で看てあげたかった。でも、自分ひとりではやっぱり無理で…」と複雑そうに話されたご家族の姿がずっと気になり、ご本人やご家族にとって「入院」という決断はよかったのだろうか、としばらく考えていました。

入院後、１ヶ月ほどで亡くなってしまいましたが、最後に挨拶をした際に「本当に入れてよかった。あの時、入れなかったらどうなっていたか…」とお言葉をいただきました。
偶然にも、仕事外でちょうど息子様と会う機会があり、「いろいろと整理が終わりました。本当によくしてくれました。」と、また感謝の言葉をいただきました。

ご本人、ご家族の思いをすべて汲み取るのは難しいけれど、これからも出来る限り寄り添って接していきたいと思う出来事でした。

浜名湖園では、改修工事による事業所移動に伴い、引っ越し作業というものが付き物となっております。
築47年の蓄積の賜物、一日二日では終わりません。

設立当初からあるであろう事務机に始まり、凹んで閉まらないロッカー、電気室に隠れていたレントゲン機器、画家名のない油絵、カモメを模した金属製オブジェ、水銀血圧計、アンティーク調のガラス棚、リモコンのないテレビ、ラジオ体操のカセット、演劇で使用していた小道具、聖子ちゃんカットの職員アルバム、ナショナル製の白熱電球・・・等が出てきました。

目の前にある昭和平成の数多の産物を見て、「使わなくなったら然るべき時に片づけて」と思いましたが、同時に使っていた当時のご利用者や職員について知り、昔を思い出すよいきっかけになりました。

会計上は0円や備忘価格の1円ですが、思い出はプライスレス。

改修により生まれ変わった浜名湖園。
ここでの生活が、ご利用される方たちにとって素敵な思い出として書き加えられていくことを願っております。

そのためにも引っ越し作業頑張るぞ！

「私は、施設に入る気はありません。私は、頑固で変わり者だからごめんね。」

A様は、奥様と二人暮らしで、奥様と自宅で生活をすることを何よりも大切にしている方でした。

A様は、夏頃から体力が低下し、転ぶことも増えていきました。
「奥様に食事を出す」という毎日の日課が徐々に行えなくなり、別居の息子様や夫婦を支援する専門職は、夫婦二人での生活に限界を感じていました。

しかし、A様は最後まで施設に入所することに同意しませんでした。

今後の方針を話し合う場で、「ギリギリまで夫婦二人で過ごしたい。どちらかが欠けた時点で在宅生活を諦めます。」というご夫婦の強い希望が示され、自宅での生活を続けていく事になりました。

その後、医師や薬剤師、看護師や介護士が息子様と協働してご夫婦の支援に取り組みましたが、A様は年末に救急搬送され、そのまま病院で息を引き取りました。

私は、どこまでA様の意向を尊重できたのかとわだかまりを感じていましたが、息子様からは「父の望みは叶えられたと思います。」という言葉を頂き、長い期間担当してきた介護士からは「本当にギリギリまでやりきりましたね。お疲れさまでした。」と労いの言葉を頂きました。

それらの言葉から、私自身が本当に多くの仲間とA様の支援に取り組めたのだと実感できました。

これからもご利用者やご家族の想いを一つでも多く実現できるよう、微力ながら取り組んでいきたいと深く感じた出来事でした。

　私たち管理栄養士は、ターミナルの患者様で、段々と食べることが困難になってきた方の「あれが食べたい！」の気持ちにお応えして、その方のお好きなものを、食べることができる形にしてご提供させていただくことがあります。

　ある患者様は、果物がお好きであったため、果物をミキサーにかけてご提供しました。
　また、ある患者様は、お寿司が食べたいとのことで、おかゆをゼリー状にする食品を使って作ったシャリに、すりつぶしたネタを乗せてご提供させていただきました。

　ご提供させていただいた患者様すべての方に喜んでいただくことができ、涙を流して感謝してくださる患者様もいらっしゃいました。

　なかなか食べることができなくなってしまった患者様においても、栄養士として「食べたい！」という気持ちはできるだけ尊重したいと考えています。

　患者様の思いに応えるため、ご家族も含め、多職種の協力が必要になります。

　今後も、多職種で協力し患者様の「食べたい！」を叶えるため、努力していきます。

通所リハビリテーションでは、毎日沢山の方がご自分の健康の為に通われています。

ご利用者であるN様は、時々愛犬に噛まれて怪我をされる為、怪我の処置で関わることが多い方です。

ある時、「ちょっと話を聞いて欲しい」と、お話がありました。
詳しく話を聞いてみると、首元にゴリゴリと違和感があり受診され、
その時に、医師より癌かもしれないから精密検査が必要と言われ頭が真っ白になったそうです。
とても不安な表情をされていました。
疾患を取り除くことはできませんが、少しでも不安が少なくなるよう側で寄り添いお話を聞かせて頂きました。

それから、検査の結果が出るまでの時間、なるべくN様に声かけをして、お話を伺うようにしました。

数日後…検査の結果、癌ではない事がわかり、ほっとされた様子で、「話を聞いてくれてありがとう」と笑顔で教えてくださいました。

まだ、首に腫れが見られる為、定期受診が必要ですが、ご利用者の不安が少なくなるよう、これからも寄り添う看護を大切にしていきたいと改めて思いました。

　西山ウエルケアには、屋外菜園があります。
今までに大根やキュウリ、ピーマンなど色々な野菜を育て、収穫を楽しみました。収穫した野菜は、栄養士がメニューを考え、入所者様に召し上がっていただいています。

　朝晩少しずつ涼しくなってきた頃、「そろそろサツマイモの収穫かな？」と職員同士で話していました。

　リハビリの際に「何かやりたい事はありますか？」と、ある入所者様に聞いたところ、「昔は農家をやっていてね。芋掘りがしたい！」とのお言葉をいただきました。
その方は普段、積極的に何かをしたいと話されるタイプではなく、「芋掘りがしたい」とハッキリ希望された事に驚きました。そして、サツマイモの収穫作業に参加していただく事にしました。

　当日は晴天。久しぶりの屋外に、「気持ち良いね！」と参加された方は口々に仰っていました。
そしていよいよ、芋掘りがスタート！
勢いよく土を掘って、サツマイモを探していきます。次々に「あった！」「こんな大きいのがとれたよ！」と報告して下さいます。
「芋掘りがしたい」と希望されていた入所者様も、とても嬉しそうにサツマイモを収穫し、笑顔を見せて下さいました。

　今回、入所者様の希望を実現出来た事で、とても素敵な笑顔を見せていただき、職員も温かい気持ちになる事が出来ました。

　今後も入所者様の「したい」「やってみたい」を聞きながら、皆様の笑顔が増えるよう取り組んでいきたいと思います。

　以前、担当していた一人暮らしの男性のことです。

　ご本人から、｢腰が痛くて掃除ができなくて困っている。俺は一生懸命働いてきたから、介護保険を使う権利がある。｣
と相談があり、私が男性のケアマネを担当することになりました。

　お酒が好きな方で、少し酔って事務所に自慢話や世間への愚痴を言いに来ることが何度かありました。

　担当して一年ほど経過したとき、｢サービス利用料のことで納得できないことがある！｣と連絡を頂き、
ご自宅へ説明に伺いました。やはり少し酔った様子でしたが、一時間ほど色々と説明していくと、
｢分かった！そういうことだったのか！忙しいところ呼び出して済まない｣とご理解頂くことができました。

　そして、そのあとに｢いやぁ、俺は酒がないと人にものを言えないんだ、気が弱いんだ。｣と照れくさそうに話されました。

　ご自身の本当の姿を伝えてくださってからは、辛いことや弱音をよくお話しして下さるようになり、
どのように暮らしていきたいのかよく分かるようになりました。

　ご自身の本音を聴けるようになると、支援も楽しくなると感じた出来事でした。

　１か月前、介護職員から「夏祭りをやりたいな」という一言から、「それいいね」「やってみよう」と賛同する声が
あり、８月に病棟で夏祭りを行うことができました。

　お祭りの雰囲気を感じて欲しい・懐かしい味を食べてもらいたいという思いから、「昭和レトロ」をテーマに行いました。

　病棟に、昭和レトロの看板やレコードなど懐かしい物を展示し、浴衣を着た職員とご利用者で盆踊りを踊りました。
踊れない方も楽しんで頂くために、プロジェクターで天井に映した花火を見て、楽しんでいただくことができました。
ご利用者からは、「花火なんて何年振りかね」など喜んでくださいました。

　懐かしいメニューとして、お好み焼き・枝豆豆腐・綿あめ・かき氷・冷やし甘酒・ノンアルビールを提供しました。
お好み焼きを食べて喜んでくださる方や、目の前で削るかき氷に感動されるご利用者が沢山いらっしゃいました。

　職員の一言から始まった夏祭りでしたが、病棟職員全員で取り組みました。
　なにより、制限の多いご利用者様の入所生活に「ホッ」と季節感を感じて頂くことができ、笑顔が増える瞬間でした。

　これからも、「生活の場」として、楽しみを提供できるイベントを継続していきたいと思えるイベントとなりました。

Ａ様:「☆$€二＊○〒☆-…??.」
私:「え？！何ですか？？」
Ａ様:「What ☆○＊→♪、？」　

何を言っているのかわからない時は、何となく、「ヘェ〜ホー凄いですね〜」と
相槌を打って微笑んでいます。これ、私の得意技です。
これで、結構乗り切れています。
しかし、A様は、繰り返し私に何か聞いてきました。

ん？日本語じゃないな！英語？
私:「おーYES YES！！」
相槌を打ってまたほほ笑みます。

答えを求めているA様、ご不満な表情になってきてしまいました。

私:「リピート？わんもわ〜、プリーズ？あっている？」
Ａ様:「What Time〜」

タイム！タイムか！わかったぞ！時間を聞いているのか！
流暢な英語すぎて分かりませんでした。

私:「スリーで〜す！」
指3本見せて、手の動きをしながら答えました。
Ａ様:「thank you !!」

A様は、満足されたようでとっても素敵な笑顔をみせてくれました。

それからというもの、Ａ様と時間を確認する英会話が日課となっています。
以前は入浴を拒んでいたＡ様ですが、
今では「ニューヨークへ行きましょう！」「今日はフロリダへ！」
とお誘いをすると、ご機嫌良く「風呂リダ」へ直行してくれます！！

ご親戚がハワイに居ることや、英会話が好きな事を話してくれました。

ご利用者の好きな事、得意な事、その人を沢山知ることで、会話のキャッチボールがスムーズになります。
私の得意技は、これだったと思いました。

13年目の慣れが生じて、要領よく受け応えしていた事に反省しました。

最近、英会話を学びながらのＡ様とのやりとりが楽しいです。

　私が、中学生の時に学校の行事で高齢者施設に訪問することがあり、そこでお話をした利用者様との関わり、それが「介護士を目指す」きっかけになりました。

　当時の自分は、「人のためになることをしたい」と考えていましたが、人のためになる仕事なんて数ある中、どの仕事をやりたいなんて考えていませんでした。そんな中、高齢者施設への見学へ参加しました。
　施設の様子を一通り見学し、利用者様とお話しをする時間がありました。お話しをした利用者様は声が小さく、難聴だったためお話しをするのも大変だった事を覚えています。
　お話しが終わり利用者様に挨拶をすると、笑顔で「ありがとう。また来てね。」と言って手を振ってくださいました。その言葉がとっても嬉しかったです。
　自分は、そこから大変そうな仕事だけど、利用者様と触れ合えるやりがいのある仕事だなと感じ、介護士を目指そうと思いました。

　小さなきっかけでしたが、自分にとって大きな出来事になりました。

　今、介護士として働き７年目になります。様々な利用者様と関り、大変だと思うことは何度もありますが、利用者様の見せてくれる「笑顔」や「感謝の言葉」で毎日頑張れています。

　今後も皆さまの役になれるよう、頑張ります。

　少し前のことですが、大好きな私の祖母が亡くなりました。おばあちゃん子だった私は、とても辛くてたくさん泣きました。

　その休み明けの日のことです。その日は、言葉遣いの荒いご利用者がいる階の担当でした。いつもはそこまで気にならないのですが、今日は暴言を言われてしまうと、気持ちが落ち込んでしまうかも・・・と思いながら、そのご利用者の居室に入りました。案の定「うるせえ！なんだよ！」と強い口調が。
　しかし、祖母が亡くなった話をすると「それは辛いな。俺も奥さんが亡くなった時は辛くて、最期顔も見れなかった。そういう時は泣けばいいんだ。」と。思わず涙がこぼれそうになりました。

　ご利用者様は、大きな声で暴言を言うことがあり、声かけに対しても強い口調で断られることもあります。正直、苦手に感じていました。けれども、よく見ていると他のご利用者の体調や行動を気にして職員に教えてくださることがあり、優しい一面もあることに気付きました。

　後日、私にかけて下さった言葉について、そのご利用者に話をしたところ「そんなこと言ったか？忘れたな。」と笑っておられました。
　ご利用者が忘れてしまっても、私はその日のことは絶対に忘れません。そして自分も同じように”気持ちの分かる親切“を心掛けて、ご利用者のケアを行っていきたいと思います。

　入所されているA様は、日に日に衰弱し目を閉じている時間が長く、発語も少なくなっている状態でしたが、A様ご本人とご家族の希望で、自宅へ外出する事になりました。

　外出中、A様はずっと目を閉じたままで目を開ける事はありませんでした。家にいた20分間は、なにかを行なうわけではなかったですが、家にいるということを実感してくれたのか、「穏やかな表情」で過ごされていました。

　外出後、発語がほとんどきかれなくなっていたA様でしたが、他界する数時間前の入浴時には「ありがとう」と言ってくれました。

　ご家族からも「本当に家に行く事ができて良かったです」とお言葉をいただきました。

　自宅での生活を支えていた居宅ケアマネからも、「ご家族がウエルケアに感謝していた」と伝言もいただくことができました。

　ご利用者・ご家族の意向にそえる事ができ、改めて介護の仕事をしていて良かったと思いました。

新しく入所されたご利用者は、右半身麻痺・嚥下障害があり、経管栄養を行っています。
失語症もあるため、ご家族からもあまり話せないと伺っていました。

ある日、言語聴覚士と一緒にリハビリで歌を歌っているご利用者を見る機会がありました。
私は、「ご家族にもこの様子を見ていただきたい」という思いになり、言語聴覚士に相談しました。
そして、ご家族の面会時に、言語聴覚士が撮影したご利用者のリハビリの様子を見ていただきました。
ご家族は「とても嬉しい、こんなことまでやってくれている」と喜ばれていました。
「前にいた病院では元気なさそうだったのに、表情も明るく元気な様子も見れて、本当に嬉しい。姉や弟にも見せたいのでこの動画をもらうことができないか？」の要望をいただき、リハビリ職員の協力でご家族に動画のデータをお渡しすることができました。

ご家族と一緒に情報共有ができたこと、ご利用者だけでなくご家族の嬉しそうなお顔を見ることも重要なことだと気付かされました。

　西山病院グループにケアマネジャーとして勤務し始めて半年。
　今まではリハビリ職員（作業療法士もしくはデイサービスの機能訓練員）として、３０年間ずっと肉体労働者だった。
膝を痛め、リハビリの仕事を辞めてケアマネジャーに転職することを告げると、以前の職場の同僚から口々に「ケアマネジャーになると太るよ」と言われ、心配された。事実、元々ケアマネジャーをしていたセンター長はあっという間に７㎏も太ったらしい。「ケアマネジャーの仕事は大変だ」とはよく聞くけれど、太るリスクもあるのか、と恐れおののきながら入職した西山病院グループ介護保険センター。半年間の結果は多分、おそらく、大目に見てまだ太っていない。（と思う）
　なんといっても西山の敷地は広い。職員駐車場から更衣室までもが朝晩ちょっとしたウォーキングコースだ。うれしい事に、山あり谷あり階段ありリハビリメニューを全部こなせるような充実ぶり。
　そして、口々に「こんにちは」と挨拶しあう職員の皆様。気を抜いてぼーっと歩いていたら挨拶に出遅れてしまう。そんなさわやかな緊張感を持って毎日を送ることができている。
　気が付けば、自分もご利用者・ご家族の年齢にどんどん追いついてきている。「気持ちのわかる親切」を心がけ、残り少なくなってきた仕事人生を大事に過ごしていきたい。

いつも、イベントやご利用者のご要望に合わせて手作りおやつを提供しています。
その日はクリスマスが近かったので「いちごパフェ」を提供することになりました。

いちごパフェを提供する直前、街のケーキ屋を特集した本を見つめているご利用者が目に入りました。
たまたま私もその本を持っており、嬉しくなってお声掛けしたところ「この本は時々見るの。でも最近は行けてないんだよね」とのこと。
「いろいろな想いを抱えている方がいるのだな」と思いながら、その方にもパフェを召し上がっていただきました。
すると、「今日はケーキ屋に来たみたいで嬉しい！」と言ってくださいました。
おやつを作った者としては嬉しいお言葉であり、「次は何を作ろうかな」と胸が弾む瞬間でした。

西山病院グループでは、さまざまな想いを抱えたご利用者が日々過ごされています。
「ご利用者の想いや要望に少しでも寄り添いたい」という思いで、私たちもおやつを作っています。
ご利用者に寄り添い、今後も管理栄養士として想いを形にしていけるよう日々取り組んでいきます。

４月に入園・進級した子どもたちも大きくなり、友達との関わりやできることが増え成長を感じます。

０歳児さんは、ハイハイをしていた子も立って歩けるようになりました。
お友達が泣いていると、頭を「よしよし」と優しくなでてくれる姿もあり、見ていてほっこりします。

１歳児さんは、お話が上手になり、ごっこ遊びができるようになりました。
「いらっしゃいませ～何にしますか？」「○○先生！」と、お友達や職員の名前を呼んで、公園でよくアイスクリーム屋さんごっこをしています。
「アイスください！」と言うと「はい、どうぞ！」と手渡してくれます。
「何味？」と聞くと「いちごアイス！」「メロンアイス！」と答え、色々なアイスを食べさせてくれます。

２歳児さんは、お友達に優しく教えてくれます。
ドアをドンドンしているお友達がいると「ドンドンしちゃダメだよ、壊れちゃうからね！」と伝え、「ママ～！」と泣いているお友達には「ママお仕事行っちゃったね、お迎え来てくれるから大丈夫だよ」と、励ましの言葉をかけてくれます。
職員も「そんなこと言えるようになったの！？」と驚くことばかりです。

これからも、子どもたちの健やかな成長を安全に見守っていきたいと思います。

育休を明けて復帰し、久しぶりに訪問したご利用者のお宅でのできごとです。

「お久しぶりです」とご挨拶すると、ご利用者は不思議そうな顔をされていましたが、少しすると「思い出した！」と、私について覚えていることを話してくださいました。
マスクが必須のこのご時世で、顔を認識しにくく、なかなか人を覚えにくい中で、エピソードだけで覚えていてくださったことが嬉しかったです。
「また来てくれると思わなかった。あなたが来てくれるのが楽しみ」と言ってくださり、自分が良いケアができていたのか自信はありませんが、少なくとも良い関係性を築くことができていたのかな、と感じました。

職場復帰して「仕事がうまくできるか」という不安を抱えていたときに、とても励みになるできごとでした。
良い介入をすることはもちろんですが、関係性を築くことの大切さや面白さを感じながら、日々のケアをしていきたいです。