ご相談窓口/よくあるご質問

Q&A

※各項目をクリックして、質問と答えをご覧ください。
 質問をクリックすると答えをご覧いただけます。


入院入所

  • どのような方が利用できますか?
  • 介護保険施設では要支援・要介護認定で要介護度が、要支援1~要介護5と認定された方がご利用いただけます。ご本人様の状態によってはご利用いただけない場合もありますのでご相談ください。
    また、西山病院の医療療養施設では、介護認定を受けていなくともご本人様の疾患等の状況によってご利用いただけます。
  • 利用するためにはどうすればいいですか?
  • まずは相談室(フリーダイヤル 0120-124-151)にご連絡ください。
    その後、面談をさせていただき、ご本人様の症状や状況に応じて入院入所の可否や受入先を検討させていただきます。ご利用までの待機期間は、利用者様やご家族様の心身の状況や緊急性等によって変わることがあります
  • 費用はどのぐらいかかりますか?
  • ご本人様の所得状況や家族状況、身体状況や介護度等によって金額が変わりますのであくまで参考程度になります。市民税課税世帯の方で保険料の負担割合が1割の方は月に約10〜18万円ほどのご負担になります。
    施設の種類によっても金額が変わりますので相談員との面談時にご説明させていただきます。
    また、入所一時金は不要です。
  • リハビリは行ってくれますか?
  • 理学療法士、作業療法士、言語聴覚士等がご利用者様の状態を判断し、医師の指示により計画を立案し、週に2回程度の個別リハビリを行っています。
    また、それ以外にも日常生活の中で身体を動かし機能の維持を行っています。
  • 個室はありますか?
  • 全館個室の施設や一部のみ個室病室の施設があります。
    プライベートに比重を置いた個室や容体観察のための個室などそれぞれ個室の使用目的が異なります。
  • 外出や外泊はできますか?
  • ご本人様の状態にもよりますが、外出や外泊は可能です。
    事前に職員に申し出ていただき、所定の書類に記入をお願いしております。
  • 退院して家に帰ることはできますか?
  • 当グループでは積極的に在宅支援を行っています。
    医療療養病床をご利用された方が病状の改善をされた場合、「かかりつけ医」の先生方やケアマネジャーの皆さんと連携をとり、在宅へ復帰することを支援しております。
    また、病状の改善後も療養生活の継続を希望される場合は、利用者の皆様方一人ひとりに適したグループ内の施設への移動も相談させて頂きます。ご本人様、ならびにご家族様のご意向に沿った入院・入所期間となります。
  • 面会時間はいつですか?
  • 原則的には、平日は午後2時から午後8時まで。日祝日は午前10時から午後8時までとなります。
    緊急時や必要時にはこの限りではありません。
  • 見学はできますか?
  • ご利用者様のプライバシーもありますので、相談員がご案内させていただきます。
    ご希望の方は、事前にお問い合わせください。
  • 散髪はできますか?
  • 各施設に週1回程度理容師さんが来てくださいますので、よろしければご利用ください。
    また、ご家族様と一緒に外出して散髪していただくことも可能です。
  • 歯医者にはかかれますか?
  • 協力歯科医院と提携しており、各施設に訪問して診察していただけますので、ご相談ください。
    また、当グループには歯科衛生士が勤務しておりますので、歯科衛生士等の指導による口腔ケアも行っており予防にも取り組んでおります。
  • 食べ物の持ち込みはしてもいいですか?
  • 食事制限をされている方もいらっしゃいますので、事前に職員にご相談ください。
    また、余ったお菓子やお飲み物等は、衛生上の問題もありますので、お持ち帰りいただくようお願いいたします。

通所サービス

  • どのような方が利用できますか?
  • 要支援・要介護認定で要介護度が、要支援1〜要介護5と認定された方がご利用いただけます。
    ご本人様の状態によってはご利用いただけない場合もありますのでご相談ください。
  • 認知症があっても利用できますか?
  • 認知症のある方もご利用いただけます。デイサービス西山の杜(認知症対応型通所介護)は、少人数制のデイサービスで、お一人お一人の個性を尊重し認知症ケアを行っております。
    また、他の通所サービスでも個々の特性を活かし認知症ケアを行っております。
  • 利用するためにはどうすればいいですか?
  • ご利用したい施設へご連絡いただくか、担当のケアマネジャーへご連絡ください。
    どこに連絡していいかわからない場合は、西山病院グループの総合案内(053-485-5558)へご連絡ください。
  • 費用はどのぐらいかかりますか?
  • 介護度や所得状況によって金額が変わります。介護保険サービス利用料の自己負担分と食事代や施設の利用料がかかります。1回の利用金額の目安としては1,200円〜2,300円ぐらいとなりますが、サービス内容によっても金額が変わりますのでご相談時に説明させて頂きます。
  • 見学はできますか?
  • 見学はいつでもお受けしております。
    ただ、日曜日は休業日になりますので日曜日以外にお越しください。
    また、体験利用も受付しております。こちらは事前にお申し込みが必要となりますのでご相談ください。
  • お風呂は入れますか?
  • 西山ウエルケア通所リハビリテーションのみ入浴サービスの提供がございませんが、それ以外の施設は特殊浴槽を含めた入浴サービスがあります。
  • どこまで送迎してくれますか?
  • 概ね旧浜松市を送迎範囲としておりますが、各施設によって送迎範囲が異なります。
    ご相談時に確認をお願いいたします。
  • 半日でも利用できますか?
  • 西山ウエルケア通所リハビリテーションでは午前コースと午後コースに分かれてご利用いただけます。
    両コースともにお食事を召し上がっていただくことができます。
  • リハビリをしたいのですが・・・
  • 通所リハビリでは理学療法士や作業療法士等が個別リハビリや集団訓練を実施しております。
    リハビリのみを目的とするなら西山ウエルケア通所リハビリテーションを、1日自分のペースでリハビリや運動を行いたい方は西山病院や西山ナーシングの通所リハビリテーションを、リハビリよりも楽しく身体を動かしたい方はデイサービス西山の杜がお勧めです。
  • 遅くまで預かってもらえますか?
  • 事前にご相談ください。可能な範囲で対応させて頂きます。
    また、デイサービス西山の杜では営業時間が16:30までとなっておりますのでご検討ください。
  • 診察はしてもらえますか?
  • 利用開始前に健康チェックの為、診察を行うことはありますが、原則ご利用中の診察は行っていません。かかりつけ医にかかって頂くことになります。
    ただ、通所リハビリテーションでは医師への相談はいつでも可能です。

ショートステイ

  • どのような方が利用できますか?
  • 要支援・要介護認定で要介護度が、要支援1〜要介護5と認定された方がご利用いただけます。
    ご本人様の状態によってはご利用いただけない場合もありますのでご相談ください。
  • 認知症があっても利用できますか?
  • 認知症がある方もご利用いただけます。
    ただ、徘徊行為や迷惑行為などが常時ある方はご利用を控えて頂く場合もございますのでご相談ください。
  • 利用するためにはどうすればいいですか?
  • 担当のケアマネジャーにご相談ください。
    ご連絡がございましたら事前に面談をさせて頂き、利用の準備を進めてまいります。
    直接、施設にお問い合わせいただくことも可能です。
  • 費用はどのぐらいかかりますか?
  • 介護度や所得によって費用負担の金額が変わります。
    介護保険サービス利用料の自己負担分と食事代や施設の利用料がかかります。1日の利用金額の目安としては3,700円〜4,300円ぐらいとなりますが、サービス内容によっても金額が変わりますのでご相談時に説明させて頂きます。
  • 見学はできますか?
  • ご利用者様のプライバシーもありますので、相談員がご案内させていただきます。
    ご希望の方は、事前にお問い合わせください。
  • お風呂は入れますか?
  • 一般家庭にあるような個別浴槽から寝たままでも入浴できる特殊浴槽、また、シャワー浴等ご本人様の状態に合わせた入浴サービスを提供しております。
  • リハビリをしてくれますか?
  • 理学療法士、作業療法士等がご利用者様の状態を判断し、医師の指示により計画を立案し、週に2回程度の個別リハビリを行っています。
    また、それ以外にも日常生活の中で身体を動かし機能の維持を行っています。